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komplett integrierte und plattformbasierte Portallösung inklusive EVU-Website

composition ─ die Portallösung für die Energiewirtschaft

Alles aus einer Hand ─ mit composition bieten DSC Unternehmensberatung und Software GmbH und hsag Heidelberger Services AG eine komplett integrierte und plattformbasierte Portallösung inklusive EVU-Website.

Echter Kundenservice auf allen digitalen Kanälen

Die Erwartungen Ihrer Kunden steigen. Nie zuvor war die Nähe zum Kunden so entscheidend und nie zuvor war der Informationsbedarf  der Kunden größer. Mit praxisbewährten Templates auf Basis SAP Multichannel Foundation for Utilities stellt DSC Projektbeschleuniger für Einführungsprojekte für unterschiedliche Benutzergruppen (Portaluser und Sachbearbeiter im Kundenservice) und Marktrollen (Vertrieb und Netzbetreiber) zur Verfügung. Durch die Vollintegration mit Ihrem SAP for Utilities- und SAP CRM-System ist ein konsistenter Echtzeit-Kundenservice gewährleistet. Zum ersten Mal existiert damit auf einer durchgängigen SAP-Plattform ein vollständig integriertes Kundenportal für die Versorgungswirtschaft, das kostengünstig Prozesse automatisiert mit all Ihren Plausibilitäts- und Geschäftsregeln abbildet und dem Kunden aktuelle Informationen zur Verfügung stellen kann. Diese Lösung wird durch hsag vollständig in Ihre Unternehmenskommunikation und Ihren Außenauftritt eingebunden. Entscheiden Sie sich für die composition -Portallösung von DSC und hsag und nutzen Sie die hohen Kundenerwartungen als Chance für Ihr Unternehmen.

Durch den Einsatz des composition -Portals von DSC und hsag bietet sich zum ersten Mal die Gelegenheit, tatsächlichen Online-Kundenservice zu liefern, die Betreuungskosten zu reduzieren und die Geschwindigkeit bei der Erstellung von Kundenapplikationen deutlich zu erhöhen. Lassen Sie sich diese Chance nicht entgehen! Ihre Kunden werden es Ihnen danken.

Durchgängige Customer Experience und systemübergreifende Geschäftsprozesse

Das composition-Portal zeichnet sich als ganzheitliche und innovative Lösung aus. Das Corporate Design Ihrer Website lässt sich einfach in dem Portal umsetzen und auch redundante Datenhaltung kann vermieden werden. Zudem lassen sich Zusatzleistungen, wie Bonitätsprüfungen bei Vertragsabschluss, die Möglichkeit der Vorauskasse (Prepayment), die Bezahlmethode Barzahlen sowie automatische individuelle Rechnungserklärungen einfach einbinden. Bisher nötige Nacharbeiten bei der Nutzung ERP-systemfremder Portallösungen entfallen mit der Nutzung des composition -Portals.

Mithilfe des composition -Portals profitieren Kunden von einem Kundenservice, der rund um die Uhr erreichbar ist. Durch leicht verständliche und schnelle Interaktion werden Kunden unkompliziert und zuverlässig beraten. Ob Web, Smartphone/Tablet oder Social Media, der Kundenservice ist überall und jederzeit auf allen Plattformen verfügbar. Hierbei erhalten Ihre Kunden hilfreiche Informationen, abgestimmt auf individuelle Bedürfnisse oder Situationen.

Das Rundum-Sorglos-Paket für Ihren Webauftritt

Dank unserer langjährigen Erfahrung in der Energiewirtschaft kennen wir die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden an Sie. Verbunden mit unseren vielfältigen Leistungen setzen wir einen passgenauen Internetauftritt für Ihr Unternehmen um:

Onlineredaktion / Contentmarketing

  • fundiertes redaktionelles und gestalterisches Wissen

  • langjährige Branchenerfahrung

  • Kenntnisse der Zielgruppen der Energiewirtschaft

  • suchmaschinenoptimierter Content (SEO)

  • Betreuung Ihrer digitalen Kanäle

  • Suchmaschinen-Marketing (SEA)

  • Social-Media-Marketing

  • Umsetzung der Veröffentlichungspflichten

  • Imageaufbau und digitale Vernetzung

  • Newsletter, Blogs, Pressemitteilungen

 

Design / Layout

  • Systemübergreifendes modernes Responsive Webdesign für Website und Portal

  • Durchgängige Customer Experience in Website und Portal

  • Systemübergreifender Tarifrechner mit Online-Abschluss

  • Systemübergreifende Zählerstanderfassung

  • Social-Media-Integration

  • Ein Ansprechpartner für ALLE Themen

  • nutzerzentrierte Ausrichtung, nutzerfreundliche Gestaltung

  • intuitive Bedienung, einfach gestaltete Interaktion

  • modulare Architektur, individuell erweiterbar

  • gesteigertes Vertriebspotenzial durch online abgebildete Prozesse

 

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