Zusammenhalt bei der hsag

Selbstverständnis

Das Selbstverständnis der hsag ergibt sich aus den Werten unseres Unternehmens. Fairness, Qualität, Ehrlichkeit und Teamgeist sind die Maxime unseres menschlichen und unternehmerischen Handelns.

Fairness

Fairness steht für den fairen Umgang mit unseren Kunden, unseren Mitarbeitern und unseren Partnern:

  • Faire Preise.
  • Faire Vergütung.
  • Faire Angebote (transparenter Abgleich von Anforderungen und Skills, von Erwartungen und Erfüllung).
  • Fairer Umgang (wir streben immer Win-Win-Lösungen an).

Qualität

Qualität steht für unser Versprechen, mit Sorgfalt und transparentem Reporting den Nachweis zu erbringen, dass wir der Benchmark in Sachen Qualität sind:

  • Qualität durch gut ausgebildete MitarbeiterInnen.
  • Qualität durch hohe Mitarbeiterzufriedenheit.
  • Qualität für hohe Kundenzufriedenheit.

Ehrlichkeit

Ehrlichkeit steht für unsere Kommunikation und unsere Grundeinstellung:

  • Ehrlichkeit heißt: Wir stehen zu dem, was wir Ihnen anbieten und versprechen.
  • Ehrlichkeit heißt: Auch bei unserem hohen Qualitätsanspruch werden Fehler gemacht. Wir gehen offen mit unseren Fehlern um, lernen daraus und verhalten uns konsequent fair, gerade auch im Sinne unseres Qualitätsversprechens.

Teamgeist

Teamgeist steht für unser Anspruch einer konstruktiven Zusammenarbeit:

  • Teamgeist heißt: Gemeinsam Ihre und unsere Ziele erreichen.
  • Teamgeist heißt: Sich gegenseitig unterstützen und wertschätzen.

Mit unseren Werten zu Ihrem und unserem Erfolg

  • Erfolg ist: Wenn die Erwartungen erreicht oder übertroffen werden. Wir überraschen Sie gerne von unserer Leistungsfähigkeit.
  • Erfolg ist: Wenn wir die Ziele gemeinsam und mit Freude an der Arbeit erreichen konnten.
  • Erfolg ist: Wenn man sich schon auf das nächste gemeinsame Projekt freut und sich aufeinander verlassen kann.       

Die hsag ist ein organisch wachsendes Unternehmen, in dem einige erfahrene Mitarbeiter bereits vor Gründung der hsag langjährig in der Energiewirtschaft erfolgreich aktiv waren und diese Kenntnisse über die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden in die hsag übertragen haben. Wir alle leben die Werte der hsag und tragen aktiv dazu bei der gern gesehene erste Ansprechpartner unserer Kunden zu sein.

Bei der Besetzung unserer Teams achten wir zum einen darauf, dass unsere Mitarbeiter bereits einschlägige Erfahrungen in der Energiewirtschaft haben und beim Kunden von der ersten Minute an einen Mehrwert bieten können. Wichtig sind uns darüber hinaus die sogenannten Soft Skills unserer Mitarbeiter. Gute Kommunikation, Sorgfalt, Kritikfähigkeit und Verbindlichkeit sind wesentliche Kriterien bei unseren Auswahlgesprächen.

Qualität kann nur leisten wer auch zufrieden ist. Darum arbeiten wir stetig daran unsere Mitarbeiterzufriedenheit sehr hoch zu halten und sogar noch zu verbessern. Freude an der Arbeit können auch wir nicht immer garantieren, halten dies dennoch für ein erstrebenswertes Ziel, das wir in den meisten Projekten durchgängig erreichen. Faire Bezahlung, respektvoller Umgang miteinander, spannende Projekte und ergonomische Arbeitsplätze sind die Rahmenbedingungen, welche die Basis für die hohe Zufriedenheit stellen.

Die hsag orientiert sich konsequent an den Kundenbedürfnissen und –erwartungen. Unser Erfolg basiert auf der Zufriedenheit unserer Kunden. Die Beratung, Sachbearbeitung, Marketing, Training und auch Softwareentwicklung folgen alle den Qualitätsgrundsätzen des Unternehmens und bieten über die eigentliche Beauftragung hinaus außerordentlichen Betreuungsservice. Wir leben nach dem Motto: „Gute Arbeit alleine reicht nicht aus. Unsere Kunden wollen sich auch bestens betreut fühlen.“

Unser Qualitätsversprechen bedeutet für Sie eine Reduzierung von Kosten und Risiken. Wir bieten Ihnen den Benchmark für Bearbeitungsqualität (geringe Fehlerquote in der Sachbearbeitung), wodurch Ihnen teure Folgekosten durch Fehlerbereinigung und Beschwerden vermieden werden. Darüber hinaus erleben Sie unsere Servicequalität (Betreuung, Reporting, Transparenz, gefühlte Qualität) und wissen immer, dass Sie in uns den richtigen Partner haben.

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