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Ihr Partner in der Energiewirtschaft

Über die hsag

Als Dienstleister helfen wir unseren Kunden, erfolgreich zu sein und schaffen somit interessante Arbeitsplätze für unsere Mitarbeiter. Erfolgsorientierung, Qualität, Fairness, Ehrlichkeit und Teamgeist – das sind die Werte, die in unserer Unternehmenskultur fest verankert sind und die wir täglich leben. Fundierte Erfahrung, Verlässlichkeit, partnerschaftliches Denken und ein hoher Qualitätsanspruch gehören zu den Eigenschaften, die unsere Kunden und Partner an uns schätzen.

Das macht die hsag aus

Die hsag Heidelberger Services AG entstand im Jahre 2005 als Dienstleistungs­­unternehmen für branchenneutrale kaufmännische Tätigkeiten. Doch innerhalb kurzer Zeit stand der Kurs fest: Unsere Zukunft liegt in der Energiewirtschaft. Mittlerweile sind wir als der Qualitäts­anbieter im Dienstleistungs­bereich der Energie­wirtschaft etabliert.

Eine hohe Kunden­zufriedenheit ist für uns das A und O. Deswegen stehen wir unseren Kunden mit unserer Branchen­kenntnis, Prozess­expertise und fachlichem Know-how zur Seite und überzeugen täglich durch Engagement, Leistungsstärke und lösungs­orientiertes Denken. Wir arbeiten stets mit dem Ziel vor Augen, unsere Kunden als Ansprech­partner Nummer eins mit ganzheitlichen Lösungen weiterzubringen. Das Ergebnis spricht für sich: Wir haben zufriedene Kunden deutschlandweit, die uns teilweise seit Jahren ihr Vertrauen schenken.

Die Zahlen sprechen für sich

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Standorte
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Projekte
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Jahre im Geschäft

Alles, was Energieunternehmen weiterbringt – unsere Kernbereiche

Wir sind darauf spezialisiert, die Bedarfe von EVU frühzeitig zu erkennen und haben unser Leistungsportfolio darum im Laufe der Zeit immer wieder angepasst und erweitert. So bieten wir heute Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Energieversorgungsunternehmen an – von den klassischen Tätigkeitsfeldern, wie qualifizierte Sachbearbeitung und Prozessberatung, über Marketing und Business Process Outsourcing bis hin zu innovativen, digitalen Produkten wie Chatbots oder dem Einsatz von RPA (Robotic Process Automation). Lernen Sie unsere Leistungen kennen!

Bundesweite Standorte

Eine räumliche Nähe ist häufig unabdingbar, um unseren Kunden einen umfassenden Service zu bieten. Mit neun Standorten in der gesamten Bundesrepublik kann der Einsatz unserer Mitarbeiter an jedem Ort in Deutschland erfolgen.

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Chemnitz

Kauffahrtei 25
09120 Chemnitz

Fachbereiche vor Ort: Service

» Anfahrt

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Bremen

hsag ON AG
2. OG
Hermann-Ritter-Str. 108 E
28197 Bremen
Fachbereiche vor Ort: Customer Service Operations, Consulting, Business Intelligence, Marketing, Digital Transformation Services

» Anfahrt

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Essen

Alfredstraße 68-72
45130 Essen

Fachbereiche vor Ort: Service, Beratung

» Anfahrt

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Gera

Straße des Friedens 200
07548 Gera

Fachbereiche vor Ort: Service

» Anfahrt

Halle (Saale)

Halle (Saale)

Leipziger Straße 90-92
06108 Halle
2. OG

Fachbereiche vor Ort: Service

» Anfahrt

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Heidelberg

Wilhelmsfelder Str. 13b
69118 Heidelberg
Fachbereiche vor Ort: Geschäftsführung, Service

» Anfahrt

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München

hsag ON AG
Fachbereiche vor Ort: Customer Service Operations, Consulting, Business Intelligence, Marketing, Digital Transformation Services

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Münster

Willy-Brandt-Weg 33
48155 Münster

Fachbereiche vor Ort: Service

» Anfahrt

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Walldorf

Ohmstraße 2
69190 Walldorf

Fachbereiche vor Ort: Verwaltung, Vertrieb, Marketing, Produktmanagement, Beratung, Software

» Anfahrt

hsag-Vorstand im Porträt

Um langfristig einen unternehmerischen Erfolg erzielen zu können, bedarf es einer kompetenten Führung. Durch ihre mehrjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft weisen unsere Vorstände Stefan E. Renkert und Klaus Burkart eine beachtliche fachliche Expertise auf und haben die Geschicke der hsag fest in der Hand.

Klaus Burkart schloss sich der hsag im Jahr 2008, nach den beruflichen Stationen bei der EnBW Energie Baden-Württemberg AG und den Stadtwerken München, an. Durch sein breites Fachwissen unterstützte Klaus Burkart die energiewirtschaftliche Branchenausrichtung des Unternehmens. Zu seinen Aufgaben als Vorstandsvorsitzender gehört u.a. die Qualitätsorientierung der hsag-Dienstleistungen.

Stefan E. Renkert – der Gründer und Inhaber der hsag – ist seit 1982 im energiewirtschaftlichen Umfeld tätig. Neben seiner Aufgabe als Vorstand übernimmt Stefan E. Renkert zudem die vertriebliche Kundenbetreuung mit den Produkt­schwer­punkten Beratung, Service und BPO.

Zertifizierung & Systeme

Mit Stolz und einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kunden und Mitarbeiter setzen wir bei der hsag Heidelberger Services AG höchste Maßstäbe. Unser Engagement für Qualität, Umwelt und Sicherheit spiegelt sich in einem umfassenden Managementsystem wider, das eine kontinuierliche Verbesserung und Risikominimierung ermöglicht.

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Qualitätsmanagement

Gut durchdachte Prozesse tragen entscheidend zur Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen bei. Unser Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015 stellt den kontinuierlichen Verbesserungsprozess und die Steuerung von Geschäftsrisiken in den Fokus. Dadurch gewährleisten wir, dass unsere Kunden und alle anderen Interessengruppen zufrieden sind und die Erwartungen übertroffen werden. Qualität ist uns nicht nur wichtig, sondern eine Selbstverständlichkeit in allem, was wir tun.

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Umweltmanagementsystem

Als verantwortungsbewusstes Unternehmen ist es der hsag Heidelberger Services AG ein Anliegen, nachhaltig zu handeln und den Umweltschutz zu fördern – im Einklang mit wirtschaftlichen, sozialen und politischen Erfordernissen. Unser Umweltmanagementsystem nach DIN EN ISO 14001:2015 hilft uns dabei, unsere Umweltbilanz zu steuern und systematisch zu verbessern.

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Zertifizierungsprozess

Qualitäts- und Umweltmanagement werden jährlich in einem Audit überprüft und von der Technischen Überwachungsorganisation für Sicherheit, Qualität und Umweltschutz (TÜO) zertifiziert. Während des Audits bewertet die TÜO sämtliche Standards, Prozesse und Leistungskennzahlen im Unternehmen, um sicherzustellen, dass die geforderten Anforderungen erfüllt werden. Daher freuen wir uns sehr, dass wir auch in diesem Jahr unsere hohen Qualitäts- und Umweltstandards unter Beweis stellen konnten.

Internes Kontrollsystem (IKS)

Im Bereich Business Process Outsourcing (BPO) verfügen wir über ein Internes Kontrollsystem (IKS). Mit dem IKS stellen wir sicher, dass die Prozesse, die wir für unsere Kunden übernehmen, angemessen und effektiv kontrolliert werden. Unser Kontrollsystem wurde nach IDW PS 951 Typ 2, der nationalen Ausprägung des internationalen Standards ISAE 3402, geprüft.

Integriertes Managementsystem (IMS)

Das Qualitäts- und Umwelt­managementsystem sowie unser Internes Kontrollsystem (IKS) bilden zusammen mit dem Arbeits­sicherheits-, Datenschutz- und Informations­sicherheits­system ein Integriertes Managementsystem (IMS). Mit diesem zeigen wir, dass wir nicht nur die gesetzlichen Vorgaben erfüllen, sondern darüber hinaus auch einen Mehrwert für unsere Kunden und Mitarbeiter schaffen.

Mitgliedschaften und Partner

Unser Engagement ist im Selbstverständnis der hsag tief verwurzelt. Und mit diesem Engagement begegnen wir nicht nur unseren Kunden, sondern bringen uns damit auch bei unseren Mitgliedschaften in Netzwerk und Verband ein. Dies erlaubt es uns, immer am Puls der Zeit zu sein. Ein weiterer, wichtiger Baustein zum Erfolg sind unsere Partnerschaften. So bündeln wir unsere Kompetenzen, um unseren Kunden mit maßgeschneiderten Lösungen zur Seite stehen zu können.

Geschichte der hsag

  • 2005
       

    2005 - Der Grundstein ist gelegt

    Stefan E. Renkert gründet die hsag als Dienst­leistungs­gesellschaft für branchen­neutrale kaufmännische Tätigkeiten.

  • 2008
       

    2008 - Unsere Zukunft ist die Energiewirtschaft

    Das Unternehmen richtet sich auf den Energiesektor aus und baut nach und nach eine umfassende Expertise auf.

  • 2009
       

    2009 - Raum für mehr Unterstützung

    Die hsag wächst und eröffnet im Jahr 2009 ein Büro im Osten Thüringens. Gera ist der Sitz unserer Sach­bear­beitung und Stand heute der größte Standort der hsag.

  • 2011
       

    2011 - An Ihrer Seite

    Einige unserer Kunden sind in Nordrhein-Westfalen ansässig. Um sie bei den Inhouse-Aufgaben auch durch die räumliche Nähe unterstützen zu können, gründen wir einen Standort in Essen.

  • 2012
       

    2012 - Breit aufgestellt für die Zukunft

    Wir wachsen weiter. Mit dem Ziel, vielversprechende Themenfelder für EVU zu finden und daraus innovative Lösungen zu entwickeln, wird der Bereich „Produktmanagement“ aufgebaut. Ein neuer Standort in Münster wird eröffnet.

  • 2013
       

    2013 - Startschuss für EVU-Marketing

    Unser Leistungsportfolio wird erweitert – am neuen Standort in Walldorf wird der Bereich „Marketing“ aufgebaut.

  • 2016
       

    2016 - Mehrwert für Kunden schaffen

    Um unsere Flexibilität zu erhöhen und neue Kunden zu akquirieren, eröffnen wir eine weitere Niederlassung in der Kauffahrtei in Chemnitz.

  • 2017
       

    2017 - Innovation für besondere Mehrwerte

    Im Jahr 2017 steigen wir in Business Process Outsourcing ein, um unseren Kunden noch mehr Entlastung bieten zu können. Zudem fangen wir an, an unserem Chatbot für die Energiewirtschaft zu arbeiten.

  • 2019
       

    2019 - Gebündelter Fokus auf die digitale Zukunft

    Um unsere digitalen Lösungen wie Tarifrechner, Chatbot und RPA zu bündeln, entsteht der neue Bereich „Software“.

  • 2021
       

    2021 - Optimale Kundenerlebnisse kreieren

    Mit unserer neu gegründeten Tochtergesellschaft hsag ON unterstützen wir unsere Kunden branchenunabhängig bei allen Themen rund um die Customer Experience.

Ihr Ansprechpartner

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Myriam Klietsch

Vertriebsinnendienst

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